Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con el blíster y la burbuja de plástico o la caja sellados, sin dobleces, rozaduras o partes rotas, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@164usc.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse por Correos a la siguiente dirección: Universe Station Collectors, Apartado 75 46116 Moncada Valencia.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@164usc.com

Daños y problemas
En 164 Universe Station Collectors, la integridad de tu pieza es nuestra prioridad. Por favor, revisa tu pedido antes de proceder a su apertura o desempaquetado. Si detectas que el artículo está defectuoso o dañado exteriormente (en el blíster, la burbuja o la caja sellada) o si recibes un artículo equivocado, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a la dirección contacto@164usc.com sin abrir el artículo y aportando fotografías claras del problema.
Para que podamos gestionar este tipo de incidencias, es requisito indispensable que el artículo mantenga su embalaje original sellado de fábrica (blíster, burbuja o caja sin abrir). Una vez que el artículo ha sido abierto o su sellado manipulado, no podremos aceptar devoluciones por este motivo, dado que su valor de colección se pierde.

"Para cualquier reclamación por faltantes o daños en el interior del pedido, recomendamos realizar un vídeo sin cortes del desempaquetado (unboxing) desde el momento en que se abre el precinto de la caja de envío."

Gastos de envío

El cliente correrá con los gastos de envío en las devoluciones. 
Si la devolución resulta que es por culpa nuestra, producto defectuoso o producto equivocado, correremos nosotros con los gastos de envío o se le abonaran al cliente con el importe de la compra en el plazo establecido.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sellados, sin dobleces, rozaduras o partes rotas, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@164usc.com